O Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Estado de Mato Grosso (Sebrae/MT), com o apoio da Prefeitura de Campo Verde e do Centro Empresarial de Campo Verde (CEMP), vai promover nesta quarta-feira (28) um evento voltado ao desenvolvimento dos pequenos negócios campo-verdenses. A partir das 19h, o Auditório do CEMP recebe a palestra ‘A jornada do cliente: Quando o Marketing e Experiência se encontram’, ministrada pelo especialista Fred Alecrim. A participação é gratuita e as inscrições podem ser feitas pelo link: https://mt.loja.sebrae.com.br/experiencia-do-cliente-campo-verde-353836735.

Com foco na união entre marketing e encantamento, o evento busca mostrar como essas estratégias podem gerar valor, fidelizar clientes e promover crescimento sustentável nos negócios. Com mais de 26 anos de atuação em experiência do cliente, o palestrante compartilhará análises dos bastidores de empresas reconhecidas mundialmente por seu atendimento, como a Disney. Fred Alecrim também compartilhará insights adquiridos na NRF 2025, maior feira de varejo do mundo, realizada em Nova York.

Para a gerente regional do Sebrae/MT, Érika Santos, o evento representa uma iniciativa estratégica para fortalecer a economia local por meio do aprimoramento do atendimento ao cliente.

“Estar presente neste evento é essencial para qualquer empreendedor de Campo Verde que queira crescer de forma consistente, porque a experiência do cliente deixou de ser apenas um complemento e passou a ser o coração da estratégia de negócios. O tema foi pensado para que os participantes possam entender como a experiência do cliente pode transformar resultados, aumentar a fidelização e diferenciar uma marca em um mercado cada vez mais competitivo”, afirma.

Conforme a gerente regional, além do estímulo à inovação nos setores de varejo e serviços, o evento também vai abordar práticas modernas de marketing que podem ser aplicadas de forma imediata nas empresas locais.

A palestra é gratuita e as inscrições podem ser feitas antecipadamente pelo link: https://mt.loja.sebrae.com.br/experiencia-do-cliente-campo-verde-353836735. O CEMP fica localizado na Avenida Campo Grande, nº 328, no Jardim Cidade Verde.