Serviço passa a ser feito exclusivamente pelo aplicativo MT Cidadão e elimina atendimento presencial

Motoristas de Mato Grosso que realizaram pagamento indevido ou em duplicidade de taxas e multas do Departamento Estadual de Trânsito (Detran-MT) já podem solicitar a restituição dos valores de forma totalmente digital. O serviço foi incorporado ao aplicativo MT Cidadão e dispensa a necessidade de comparecimento a uma unidade física do órgão.

O procedimento é feito diretamente pelo aplicativo, onde o usuário deve acessar a opção de restituição de taxas do Detran, anexar os comprovantes do pagamento incorreto e finalizar o pedido por meio do MTid, sistema de assinatura digital que garante validade jurídica à solicitação.

Segundo a gestora da Unidade Desconcentrada de Ouvidoria (UDO), Maria Auxiliadora de Lima Campos, a digitalização do serviço traz mais eficiência à administração pública e reduz o tempo de resposta ao cidadão. “Com o processo eletrônico, diminuímos a tramitação física de documentos e asseguramos mais agilidade, transparência e segurança ao contribuinte”, afirmou.

O presidente do Detran-MT, Gustavo Vasconcelos, ressaltou que a medida faz parte do processo de modernização dos serviços oferecidos pelo órgão, em parceria com a Empresa Mato-grossense de Tecnologia da Informação (MTI). “O cidadão não precisa mais enfrentar filas ou se deslocar até o Detran. Todo o procedimento pode ser feito pelo celular, com a mesma validade de um protocolo presencial”, declarou.

Além da restituição de taxas e multas, o Detran-MT disponibiliza diversos serviços digitais acessíveis 24 horas por dia, como renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), licenciamento anual, transferência veicular digital, emissão de certidões, recursos de infração e outros atendimentos voltados a condutores e proprietários de veículos.