Não faz muito tempo, só quem tinha uma senhora conta bancária podia se dar ao luxo de ligar o celular no exterior, mantendo a tecla de roaming ativada —ligações e uso de dados custavam uma fortuna e a alternativa mais comum entre os viajantes era a aquisição de chips locais.

Se depender da Vivo, a troca de chips ficou definitivamente no passado. Pacotes Vivo Travel estão cada vez mais acessíveis e permitem que até mesmo os clientes com celulares pré-pagos continuem usando seus celulares em mais de 150 países. O preço varia conforme o destino e a quantidade de dados contratada – a tabela começa em R$ 35, com duração de 30 dias.

A democratização do acesso ajuda a explicar por que a Vivo segue invicta na categoria melhor roaming internacional, com seis vitórias em seis edições. Este ano, recebeu 14% das menções espontâneas, o mais alto índice da série histórica.

Segundo Dante Compagno, vice-presidente B2C da Vivo, a democratização do serviço tem sido gradual. “Nos últimos anos, tivemos uma redução significativa nos custos do roaming, o que permitiu ampliar as ofertas do Vivo Travel para o segmento pós-pago, oferecendo franquias de até 2GB por dia nos principais destinos. Atualmente, todos os planos do portfólio pós contam com alguma cobertura inclusa, sem custo extra”, diz o executivo.

O passo seguinte foi democratizar o acesso também para os clientes de planos pré-pagos. Primeiro, eles tiveram acesso a tarifas reduzidas em cerca de 50 destinos —nos Estados Unidos, por exemplo, a tarifa passou a ser de R$ 0,01 por megabyte, o que equivale a R$ 10 por GB.

Por fim, em dezembro de 2024, a empresa lançou os novos pacotes Vivo Travel, que podem ser ativados pelo aplicativo da operadora. Além dos dados, os usuários ganham direito a usar SMS e a fazer 200 minutos de ligações dentro dos países contratados. A decisão, explica Compagno, se baseou em análise detalhada dos hábitos de viagem dos clientes da operadora.

“Observamos um aumento crescente no número de brasileiros viajando para o exterior e, consequentemente, uma procura maior pelo roaming internacional, independentemente do tipo de plano. Agora, todos podem usar seus celulares no exterior sem precisar trocar o chip, o que torna a experiência de viagem muito mais conveniente. É uma novidade inédita no mercado brasileiro”, afirma o executivo.

As estatísticas do roaming da Vivo ajudam a conhecer um pouco mais do viajante brasileiro. Os Estados Unidos, segundo Compagno, são o destino mais buscado por toda a base de clientes, seguidos da Argentina e de Portugal.