Fazer check-in em hotéis e pousadas no Brasil deve ficar mais rápido, e com menos papelada. Na segunda-feira (20), a nova Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital passou a ser obrigatória para todas as hospedagens do país. A novidade deve tornar a chegada ao hotel mais parecida com o check-in feito em voos: parte das informações poderá ser preenchida antes mesmo de o viajante chegar ao destino.

Desenvolvida pelo Ministério do Turismo em parceria com o Serviço Federal de Processamento de Dados, a ferramenta digitaliza um processo obrigatório para meios de hospedagem no país. A mudança faz parte das iniciativas de modernização previstas na Lei Geral do Turismo e pretende padronizar o registro de hóspedes em hotéis, pousadas e demais modelos de acomodação.

Como funciona o novo sistema

Com a nova ficha digital, o hóspede pode receber um link de pré-check-in logo após confirmar a reserva, com o qual será possível preencher antecipadamente dados pessoais e informações da viagem. Ao chegar ao hotel, bastará apenas confirmar as informações.

Outra opção é o uso de QR Code na recepão. Nesse modelo, várias pessoas podem preencher as informações em seus próprios celulares ao mesmo tempo, o que ajuda a reduzir as filas no lobby.

O sistema também permite pré-preenchimento automático de dados pelo Gov.br. Para turistas estrangeiros, não é exigido cadastro na plataforma do governo.

Segundo o Ministério do Turismo, a FNRH segue as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados: as informações são armazenadas em ambiente criptografado e sem identificação individual dos hóspedes. Com os dados digitalizados, o governo também passa a ter uma visão mais precisa do turismo no país, permitindo análises sobre o perfil dos viajantes, os meios de transporte utilizados e a distribuição da demanda pelo território nacional.

O que muda para hotéis e pousadas

Para os meios de hospedagens, a aplicação do sistema exige conta ativa no Gov.br e registro no Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos  (Cadastur). Nesse modelo, cada hóspede passa a ter uma ficha digital individual, vinculada ao período da estadia. No caso de menores de 18 anos, o registro deve ser associado ao responsável legal.

Mais de 19 mil meios de hospedagem cadastrados no Cadastur devem implementar a FNRH. Segundo o Sebrae, as cerca de 39 mil microempresas e empresas de pequeno porte do setor também devem adotar o sistema. A integração pode ser feita pelo site oficial da plataforma.

A implementação começou de forma gradual em novembro de 2025. Até a última sexta-feira (17), mais de 3,4 mil hospedagens formais já operavam com a ficha digital, totalizando cerca de 1,7 milhão de registros emitidos.

Alguns estados saíram na frente na adoção da novidade. São Paulo está no topo da lista, com 693 estabelecimentos já cadastrados. Minas Gerais, com 313, e Santa Catarina, com 311, seguem no pódio. Rio de Janeiro, com 305, e Rio Grande do Sul, com 258, fecham o top 5.

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